Esta política aplica-se exclusivamente para compras realizadas no site da Construcabo.
Oferecemos aos nossos clientes produtos de qualidade, sempre em parceria com fornecedores confiáveis. Porém, entendemos que podem ocorrer situações em que a mercadoria não atenda às expectativas, seja por insatisfação ou por defeito de fabricação.
Para garantir a satisfação e manter a transparência e o respeito com nossos clientes, criamos nossa política de troca e devolução com base no Código de Defesa do Consumidor. Todas as solicitações devem ser comunicadas previamente à nossa Central de Atendimento ao Cliente pelo e-mail sac@construcabo.com.
Produtos devolvidos sem comunicação prévia, fora do prazo ou sem acessórios/manuais serão reenviados ao cliente. Nossos produtos são enviados exatamente como recebidos do fabricante, sem alterações. Por isso, é importante que você confira a mercadoria no ato da entrega.
Você tem o direito de devolver o produto em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que:
O cancelamento só será realizado após análise do produto. Caso aprovado, o valor será reembolsado conforme o método de pagamento utilizado. Se o produto não atender às condições, ele será devolvido ao cliente.
Após a montagem, o produto não poderá ser trocado ou devolvido. Verifique cor e descrição antes de realizar a montagem.
Se o defeito aparecer após 7 dias do recebimento, mas ainda dentro da garantia do fabricante, entre em contato diretamente com ele. Caso não consiga, contate nossa Central de Atendimento. A garantia contratual é de responsabilidade do fabricante e consta no Termo de Garantia que acompanha o produto.
Todos os produtos enviados para análise em nosso Centro de Distribuição passam por verificação. Caso não seja constatado defeito ou haja descumprimento das condições descritas, o produto será reenviado ao cliente.
Importante: Reservamo-nos o direito de não cancelar ou reparar produtos que apresentem indícios de mau uso.
